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信息增量设计:后半句分别覆盖版本号、更新内容、下载方法、更新教程、新增特色、版本对比等用户刚需

今天捣鼓的这事儿,一开始还真让我挠头。后台老有用户吐槽,说咱每次版本更新的公告,看着字挺多,结果最想知道的那几句死活找不着!翻半天,眼睛都看花了,就是弄不明白到底更新了个该去哪儿下。

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翻车的更新公告

上周新版本上线,我照例吭哧吭哧写了一长串更新说明发公告里。心里还美,觉得写得够详细了。结果第二天早上一看留言,好家伙,炸锅了!

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  • 用户A: “大哥,新版本号是啥?我咋知道更没更成功?”
  • 用户B: “写的到底改了修复旧Bug还是塞了新Bug?”
  • 用户C: “说好的下载???链接???藏哪儿了???”
  • 用户D: “教程有没有?不会又得我自己摸索半天?”

看着这一片哀嚎,我脸都绿了。敢情我这“详细版”公告,对用户来说约等于没说呗?重点一个没抓住!

开干!用户刚需大摸底

痛定思痛,不能瞎忙活了。我干脆把过去半年的用户留言、后台提问全扒拉出来筛了一遍。盯着那些重复出现、火急火燎的问题,琢磨他们最关心

结果特别明显,就集中在几大块:

  • 版本号: 得知道自己装的到底是不是最新版。
  • 更新内容: 别整虚的!到底修了加了
  • 下载方法: 快!怎么下载?去哪儿下?别让我找!
  • 更新教程: 特别是大版本,到底怎么操作?会不会丢数据?
  • 新增特色: 这回有啥牛逼的新玩意儿?值得我更不?
  • 版本对比: 跟上一个版本比,好在哪了?

摸清楚这些,方向一下就明朗了。用户不是嫌信息少,是嫌“我关心的”信息淹没在“废话”里了!

动手改!给后半句上硬货

之前,标题可能是“XXX大版本震撼来袭!”,正文开头全是抒情,“我们怀着激动的心情…经过日夜奋战…终于带来了…”。抒情完了,才挤牙膏似的往下写。

这回我改路子,玩儿点实在的。我把之前摸清的六个“用户刚需”,打包塞进公告标题的后半句!开门见山,直接糊脸上!

比如:

  • “XXX版本上线公告(v3.2.1,修复了启动闪退和通知异常,APP内检测更新获取)”
  • “重磅更新!(新增离线下载、主题换色教程,版本对比一目了然,前往官网下载)”

重点来了:后半句里每一个逗号分隔的小块儿,必须对应上那六个点里面的一个或多个。 版本号、更新内容重点(突出核心修复或新增)、怎么下载、有没有教程(特别是针对重要功能)、新版本有啥特别吸引人的地方。

效果炸裂!评论区居然有人说“真香”

按这个格式搞了一版新公告发出去。自己都觉得这标题长是长了点,看起来有点怪。

结果!神奇的事情发生了! 后台留言画风突变:

  • “标题一眼看清版本号了,舒服!”
  • “这回更新内容写得真明白,闪退修了,这就去更!”
  • “官网地址直接写下载里了?总算不用翻了,谢天谢地!”
  • “看到有主题换色教程,安心了,马上升级!”

最搞笑是有个老用户留言说:“博主是被人魂穿了?公告怎么突然人话了?标题好长…但真香!”

这事儿干明白了

什么狗屁信息增量,都是虚的!用户要的不是你堆多少字,是要你把他们最关心的那几块“硬骨头”直接炖好了,喂嘴里!

这回折腾明白了:

把“版本号、更新内容亮点、怎么下载、关键教程、新增啥好东西”这些用户刚需,浓缩成最精简的信息块,狠狠塞进第一眼就能扫到的位置(标题后半句),比写一万字的抒情文都管用。

用户扫一眼标题就能知道关键信息,有需要的自然会点进正文看细节。效率飞起,怨气全消!